完善的服務體係(xì):
麥(mài)克茲實行以客為尊的服務傳統,以客(kè)戶的利益為出(chū)發點。同時,麥克茲的(de)銷售服務網絡遍布全球,務求為(wéi)客戶提售後服(fú)務。讓您無論在(zài)何時、何地都能放心無憂!
麥克茲的服務宗旨:
秉承“客(kè)戶至(zhì)上,誠信為本”的服務宗旨,麥克茲為客戶提供24小時(shí)全天候、全方(fāng)位的貼心服務,全心全意為您想的更多,唯有想(xiǎng)的更多才能做的更好!
務實(shí)的服務理念:
麥克茲產品品質,讓每一位(wèi)使用的客戶放心!
麥克茲產品性(xìng)能,讓每一(yī)位客戶都能體會產品操作的便利性,每一位客戶的滿(mǎn)意笑容,就是麥克茲(zī)追(zhuī)求!在每一次的服(fú)務過程中,麥克茲會優先考慮顧客的利益,而顧客在使用產品中的任何(hé)意見都是(shì)我們改進的動力。
有效的服務準則:
麥克茲公司服務熱線電(diàn)話,在全國各分公司、辦事處、代理機構(gòu)均開通售後服務電(diàn)話(huà),接受顧客保(bǎo)修和(hé)資訊。
顧客(kè)保(bǎo)修(xiū)後,實行“2+24”服務承諾:2小時內迅速到達維修現場,24小時工(gōng)程服務車輛不間斷全天候為客戶提供服務,為客戶免除後顧之憂,在接(jiē)到顧客保修後立即趕達現場,第一時間為產品修複,一般故障2小時內修複,重大(dà)故障72小時內修複。
售前服務方(fāng)式:
為客戶提供方案的(de)設計、工程指導、產品(pǐn)知識、企業管理及業務拓展等方麵(miàn)的培訓。
售後(hòu)服(fú)務方式:
在保修服務內,機組發生的任何故障,供貨方均會提供人員及機(jī)組(zǔ)的配件,並趕赴客戶使用現(xiàn)場,向客戶提供義務(wù)保修服務,至機組重新(xīn)正常使(shǐ)用(yòng)。